Lorsque vous avez choisi une des options « Envoi Suivi... », les colis sont généralement envoyés par Colissimo à l'adresse de votre choix. Il peut arriver dans certaines circonstances que nous soyons conduit à utiliser un autre services que Colissimo quand cela est préférable pour le client (selon le poids, la taille, le contenu ou le pays de destination par exemple). Nous essayons de toujours choisir le service le plus adapté.
Dans tous les cas, vous aurez bien sûr un numéro de suivi indiqué dans le courriel de confirmation d'expédition ainsi que dans le suivi de commande sur la page de votre compte.
Votre commande sera livrée chez un commerçant partenaire Mondial Relay à proximité de chez vous ou de votre lieu de travail. Le délai d'acheminement moyen est de 72h.
Chaque colis envoyé par Mondial Relay a un numéro de suivi indiqué dans le courriel de confirmation d'expédition ainsi que dans le suivi de commande sur la page de votre compte. Ce numéro vous permet d'effectuer le suivi de votre colis sur le site www.mondialrelay.fr.
Si vous souhaitez venir prendre des ouvrages à la librairie, il vous suffit de prendre rendez-vous par téléphone ou courriel.
Lorsque vous avez mis les livres que vous souhaitez acquérir dans votre panier, vous pouvez à tout moment calculer les frais de port que vous aurez à régler grâce au calculateur qui vous sera proposé sur la page « Panier ».
Après avoir choisi le pays vers lequel sera expédié le colis, cliquez sur « CALCULER » pour obtenir toutes les options de frais de port en fonction du montant de la commande et de son poids.
Le calcul se fait automatiquement selon le poids, la valeur et le pays destinataire, selon la grille que vous trouverez en suivant ce lien : Frais de port
Vous pouvez suivre les différentes étapes de votre commande depuis votre compte. Identifiez-vous grâce en cliquant sur « Connexion à mon compte » en haut et à droite du site.
Votre commande en cours apparaîtra dans la rubrique « Historique de vos commandes » avec son statut et le lien pour son suivi.
À la page du choix de votre mode d'expédition, si vous choisissez « Mondial Relay », une carte s'ouvre pour vous permettre de trouver le point relais le plus adapté à vos contraintes.
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